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Utilisation des soins, ordre du rituel, ingrédients, livraison, retours et paiement.
Oui. Chaque formule est élaborée à partir d'ingrédients d'origine naturelle soigneusement sélectionnés : karité du Burkina Faso, huile de ricin pressée à froid, huile de coco vierge, huile de baobab. Aucun sulfate, paraben ni silicone dans nos formules.
Nos soins ont été formulés principalement pour les cheveux texturés (types 3A à 4C), mais conviennent aussi aux cheveux ondulés ou secs de tout type. Si vous avez des doutes, commencez par le Hair Oil — il s'adapte à tous les profils capillaires.
Oui. Le Hair Mask, le Hair Oil et le Body Butter sont formulés sans aucun ingrédient d'origine animale : uniquement des beurres, des huiles végétales et des huiles essentielles.
Non, jamais. Nubia Ritual est une marque 100 % cruelty-free. Aucun de nos produits ni de nos ingrédients n'est testé sur les animaux, et nous ne travaillons pas avec des fournisseurs qui pratiquent ces tests.
La durée d'utilisation après ouverture (PAO) est indiquée sur chaque flacon par le symbole du pot ouvert. En général, 12 mois pour le Hair Oil et le Hair Mask, et 6 mois pour le Body Butter. Conservez vos produits à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.
La majorité de nos ingrédients sont sûrs, mais nous recommandons de consulter votre médecin ou sage-femme avant d'introduire de nouveaux soins cosmétiques pendant la grossesse. La liste complète des ingrédients (INCI) figure sur l'étiquette de chaque produit.
Appliquez le masque sur cheveux propres et humides, section par section, du milieu aux pointes. Posez un bonnet chauffant ou une serviette chaude pendant 20 à 30 minutes. Rincez abondamment à l'eau tiède. À utiliser 1 à 2 fois par semaine selon l'intensité de vos besoins.
Quelques gouttes suffisent. Réchauffez l'huile entre vos paumes et appliquez-la sur les longueurs et les pointes, de préférence sur cheveux encore humides pour sceller l'hydratation. Au quotidien, une petite quantité sur les pointes entretient la brillance. Vous pouvez aussi l'utiliser en bain d'huile, sur l'ensemble de la chevelure, 1 heure avant le shampoing.
Préférez une application sur peau encore légèrement humide après la douche — les actifs pénètrent mieux. Prenez une noisette, réchauffez entre les mains et massez en mouvements circulaires. Idéal pour les zones sèches : coudes, talons, genoux.
L'ordre recommandé : (1) Hair Mask, une fois par semaine après le shampoing, sur cheveux propres et humides : 20 à 30 minutes de pose, puis rinçage. (2) Hair Oil, quelques gouttes sur les longueurs encore humides pour sceller l'hydratation, puis au quotidien sur les pointes. En option, en bain d'huile 1 heure avant le shampoing. (3) Body Butter, sur peau encore légèrement humide après la douche.
Nous recommandons le rituel complet une fois par semaine pour une hydratation intensive, ou toutes les deux semaines pour un entretien régulier. Le Hair Oil peut s'utiliser en complément plusieurs fois par semaine comme soin de finition.
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après le paiement. En France métropolitaine, la livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo à domicile, ou 5 à 7 jours ouvrés en point relais Mondial Relay. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Oui. Les DOM-TOM et les pays hors de France sont livrés en Colissimo international : 9,90 €, offerte dès 59,90 € d'achat, en 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Ce numéro vous permet de suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).
Oui, dès 39,90 € d'achat en France métropolitaine (59,90 € pour les DOM-TOM et l'international). En dessous : 2,49 € en point relais Mondial Relay, 3,90 € en Colissimo à domicile, 9,90 € à l'international.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Attention : les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Notez les dommages sur le bon de livraison du transporteur, prenez des photos, et contactez-nous immédiatement à contact@nubia-ritual.com. Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement ou procéder à un remboursement.
Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours. Vous recevrez une confirmation par email.
Nous acceptons : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, certifié PCI DSS.
Oui. Nubia Ritual utilise Stripe pour le traitement des paiements, l'une des solutions les plus sécurisées du marché (certification PCI DSS niveau 1). Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été préparées. Contactez-nous rapidement à contact@nubia-ritual.com en précisant votre numéro de commande.
Non, le bundle fait partie de notre offre permanente. Cependant, certaines périodes (fêtes, soldes) peuvent créer une forte demande et entraîner des délais plus longs. Si un produit venait à être temporairement épuisé, activez l'alerte « Me prévenir » sur la fiche produit.